بقلم –  الدكتور أحمد منصور 

لقد سمعنا جميعًا القول المأثور القديم ، “الثابت الوحيد في الحياة هو التغيير”. ومع ذلك ، بغض النظر عن مدى قد يبدو هذا مبتذلاً ، فقد أدركت طوال مسيرتي المهنية ، هذا هو الواقع.

نظرًا لكوننا في مجال التكنولوجيا ، نشهد جميعًا التغيير بوتيرة غير مسبوقة. في العقد الماضي ، شهدنا ارتفاعًا في كل شيء من الهاتف المحمول إلى الحوسبة السحابة إلى الذكاء الاصطناعي الى البلوكتشين و العملات المشفرة . لقد رأينا ظهور صناعات كاملة وشاهدنا الشركات التقليدية تعيد تصور نفسها.

2020 كانت تحمل في طياتها سيلاً من التغييرات و التطورات في جميع المجالات خصوصا المجال التكنولوجي و التكنولوجيا المالية هذا بخلاف جائحة الكورونا.

واصبح العالم الان يطلق علية (العالم الجديد ) بمتغيرات و معطيات لم تكن تخطر على بال الحالمين بالخيال العلمي)

نظرية الانتقاء الطبيعي لها أوجه تشابه مهمة مع تكنولوجيا المالية. تتغير التكنولوجيا باستمرار ،الشركات والهيئات والبنوك الأكثر ملاءمة لهذا التغيير ، أو الأكثر قدرة على الاستفادة منه ، تبقى على قيد الحياة وتزدهر اما التي لا تستطيع التكيف مع المناخات الجديدة أو التنافس مع الأنواع الأكثر عدوانية تموت.

تستند نظرية تشارلز داروين حول تطور الأنواع إلى ملاحظة أن الأفراد الذين يتأقلمون بشكل أفضل مع البيئة، وليس الأقوى ، لديهم أفضل فرص البقاء على قيد الحياة. ، ولكن على عكس الكائنات الحية ، فإن الهيئات و البنوك تفعل ذلك بسبب اختياراتها الخاصة: فهي تختار ما إذا كانت ستستجيب للتغيير ، وتعديل استراتيجيتها ، وتبني تقنية جديدة ، وتكتسب مهارات جديدة. أولئك الذين يستجيبون للتغيير يبقوا على قيد الحياة في الأعمال التجارية. اما أولئك الذين يتركون العالم يتغير من حولهم يموتون.

لقد غيرت التقنيات الرقمية الجديدة بشكل جذري السياق الذي تعمل فيه البنوك و الشركات بحيث يمكن الادعاء، بتطبيق نظرية التطور على الأعمال التجارية. في هذه المقالة نحلل كيف يؤثر هذا التحول الرقمي عليهم.

على الرغم من أن جميع الهيئات دون استثناء يجب أن تتكيف مع البيئة الجديدة عاجلاً أم آجلاً ، إلا أنه من الصحيح أن الرقمنة لم تؤثر على جميع قطاعات الأعمال بالطريقة نفسها ولم توفر لهم نفس الفرص (وسيكون لنا مقال اخر عن الاقتصاد الرقمي: ثورة البيانات العالمية – لتصنيف القطاعات وفقًا لدرجة تأثير الاقتصاد الرقمي).

أولاً ، هناك ما يسمى بالقطاعات “المحلية” التي تم تصميم نموذج أعمالها ليتم تنفيذها في بيئة رقمية. ثم هناك الصناعات «الثورية» مثل الموسيقى والإعلام و وسائل التواصل الاجتماعي التي تم استبدال نماذج أعمالها بظهور التقنيات الجديدة .في هذه القطاعات ، أدى الهاتف الذكي و الإنترنت إلى ظهور شركات رقمية جديدة بنماذج أعمال مبتكرة تمامًا في نفس الوقت الذي أحدث فيه ثورة في الهيئات القائمة مع تحول جذري في جميع مراحل العمل ، من سياسة الإنتاج والتوزيع والتسعير إلى علاقات المستهلك والإعلان. في هذا الصدد ، يمكننا القول أن التحول الرقمي لهذه القطاعات قد اكتمل الآن إلى حد كبير.

في الآونة الأخيرة ، شهدنا انتشار الرقمنة بلا هوادة في قطاعات الإنتاج التي لم تعد “تقليدية” بل انضمت تدريجياً إلى الصناعات “الثورية” ، وهي علامة لا يمكن انكارها على نضوج الاقتصاد الرقمي. كما يمكن رؤية التأثير للتكنولوجيا الرقمية في عدد متزايد من القطاعات بما في ذلك التصنيع والزراعة والطاقة والصحة. على الرغم من صحة أن التكنولوجيا الرقمية لا تؤثر على الجوهر الأساسي لهذه الصناعات ، فقد أصبح تبني التقنيات الجديدة أمرًا حيويًا لمواصلة تحسين كفاءة إنتاجها وقدرتها التنافسية.

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي المجال الحصري لاستخدام تكنولوجيا البيانات الضخمة Big Data،  الحوسبة السحابية  cloud computing ، ولكن حتى أكثر القطاعات الاقتصادية التقليدية تستفيد من الفرص التي تتيحها الرقمنة لزيادة إنتاجيتها.

تُظهر دراسة أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية أن الهيئات التي تستخدم البيانات الضخمة تحقق دخلاً أكثر بنسبة 12٪ من أولئك الذين لا يستخدمون البيانات الضخمة.

هناك العديد من تطبيقات التكنولوجيا الرقمية في القطاعات التقليدية ولديها القدرة على تحسين عدد كبير من العمليات التي تنفذها جميع الهيئات و الشركات. المصانع الذكية هي مثال على ذلك. تستخدم هذه المصانع البيانات الضخمة لضمان التحكم الكامل في تدفق المعلومات المتولدة في الوقت الفعلي في مصانع الإنتاج ونقاط البيع. يتم تحليل هذه المعلومات باستخدام تقنيات إحصائية متقدمة لتحسين القرارات المتخذة في مراحل مختلفة من سلسلة القيمة ، وهي قرارات لا تتطلب في كثير من الحالات أي تدخل بشري ولكنها تتخذ تلقائيًا.

الابتكار الآخر الذي أحدث ثورة في التصنيع ، وكذلك القطاعات الأخرى ، هو انتشار إنترنت الأشياء  internet of things حيث يوفر تركيب المستشعرات في الآلات وفي مختلف مكونات المنتج معلومات قيمة عن أداء الأجهزة المختلفة ووقت التوقف بين العمليات. يساعد هذا في تحسين عملية الإنتاج في الوقت الفعلي ، وتقليل الحاجة إلى المخزون وزيادة الإنتاج إلى أقصى حد بالموارد المتاحة. التحدي الذي يواجه الشركات هو فهم الإمكانات التي توفرها الرقمنة ، وبالتالي يجب عليها تطوير أنظمة لمعالجة الكمية المتزايدة من البيانات التي يتم التعامل معها وقدرتها على استخدام هذه البيانات.

بالإضافة إلى المعلومات التي يتم إنشاؤها ، من المهم بشكل متزايد دمج أنظمة معلومات الهيئات مع أنظمة مورديها وعملائها. أحد الجوانب الهامة ايضا هو أن يكون لديك هيكل إنتاج مرن بدرجة كافية لتكون قادرة على التكيف بسرعة مع التفضيلات المتغيرة للمستهلكين. في سياق تكون فيه سلاسل القيمة أكثر عولمة ومجزأة بشكل متزايد ،ايضا يمكن أن يؤدي استخدام البيانات عن الشركات العميلة (على سبيل المثال حول مستويات مخزونها أو سياسة الأسعار والترويج) إلى تحسين تنبؤات الطلب وبالتالي تحسين تخطيط الإنتاج ، في حين أن معلومات ما بعد البيع يمكن أن تكون عالية أيضًا قيمة لتصميم منتجات جديدة تتماشى بشكل أكبر مع تفضيلات المستهلك. على سبيل المثال،يمكن للبيانات التي تم الحصول عليها من أجهزة الاستشعار عن استخدام الخصائص المختلفة للمنتج أن تركز الجهود على تحسين الميزات الأكثر استخدامًا من قبل المستهلكين في نفس الوقت مع التخلص من تلك الأقل استخدامًا لتقليل التكاليف.

يستلزم اعتماد التقنيات الرقمية أيضًا تغييرات تنظيمية كبيرة داخل الهيئات. تساعد التطورات التي تم إحرازها في تقنيات المعلومات على التحكم في الأداء في مواقع مختلفة بينما يسهل استخدام الحوسبة السحابية التفاعل بين الأفراد الذين يشكلون جزءًا من المنظمة. كما تشجع الرقمنة أيضًا التغيير التنظيمي نحو نموذج لامركزي أكثر مرونة وقد راينا العديد من الأنظمة التي بدأت تستخدم تقنية البلوكتشين و اللا مركزية في أنظمتها ولعل من اشر الدراسات التي اثبتت ذلك تلك الخاصة بنظام اعرف عميلك الموحد عبر البلوكتشين و الذي اثبت توفيرا في الوقت و النفقات يصل الى اكثر من 70%.

لقد غيرت الرقمنة أيضًا كيفية تنافس الهيئات مع بعضها البعض. فمن ناحية ، خفضت بشكل ملحوظ تكلفة الدخول في العديد من القطاعات وبالتالي زادت المنافسة. من ناحية أخرى القيمة التي يحصل عليها المستخدم من استهلاك منتج أو خدمة تزداد مع زيادة عدد مستخدمي هذا المنتج أو الخدمة. في ظل هذه الظروف ، يكون الاتجاه الطبيعي نحواستخدام انظمة شبكية أو منصة ، مما يؤدي إلى “الفائز يأخذ كل شيء” أو احتكار طبيعي. من خلال موقع مهيمن في السوق ، نفذت بعض الشركات ممارسات معينة يمكن أن تتعارض مع قوانين مكافحة الاحتكار. على سبيل المثال، ما حدث من تحقيق المفوضية الأوروبية في قضية ضد Google لتفضيلها المنتظم لمنتجاتها الخاصة في مقارنات الأسعار على صفحات نتائج البحث الخاصة بها.

باختصار ، تعمل التقنيات الرقمية الجديدة على تغيير جذري في البيئة التي تعمل فيها الهيئات و القطاعات المختلفة ، وتؤثر أيضًا على المراحل المختلفة في إنتاجها وكيف ترتبط وتتنافس مع بعضها البعض.

بالنظر إلى هذا التحدي ، لا يوجد بديل: يجب على الجميع تطوير استراتيجية للتحول الرقمي لضمان بقائها وتطورها في المستقبل.