القليوبيه وائل حجاج

قام أحمد إسماعيل جبر رئيس جهاز المدينة بجولة تفقدية شاملة لمركز خدمة عملاء التقنين يرافقه السادة النواب والمعاونون ومديرو الإدارات.

الهدف من الزيارة هي متابعة سير العمل في ملف تقنين الأراضي
حيث قام رئيس الجهاز بتقييم أداء المركز وتعزيز التعاون بين فرق العمل لتسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز الطلبات شملت الجولة الاطلاع على أداء الأقسام المختلفة بالمركز والاستماع إلى ملاحظات الموظفين حول التحديات التي تواجههم وسبل تحسين الأداء.

كما تابع رئيس الجهاز الأمانات الفنية والطلبات القانونية حيث ان عمل الأمانات الفنية هي المسؤولة عن مراجعة طلبات الأراضي وتوجيهها بسرعة إعداد المحاضر القانونية لضمان إنهاء الإجراءات الخاصة بالمواطنين بأسرع وقت.

خلال الجولةالتقى رئيس الجهاز بعدد من المواطنين واستمع إلى استفساراتهم المتعلقة بإجراءات التقنين كما أجرى مناقشات مباشرة لشرح الشروط والإجراءات اللازمة ورد على أسئلتهم بشفافية مما ساعد في توضيح بعض النقاط المبهمة لديهم.

وأوضح رئيس الجهاز تبني سياسة الباب المفتوح حيث يتم استقبال المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على حلها سواء كانت متعلقة بالإجراءات أو استكمال الأوراق المطلوبةو أن الجهاز يعمل باستمرار على تبسيط الإجراءات وتقديم الدعم الفني اللازم للمواطنين.

لذا شدد الدكتور / احمد اسماعيل على أهمية تقديم المستندات المطلوبة بدقة لضمان تسريع الإجراءات مؤكداً أن هناك فرق عمل مختصة تتابع الطلبات باستمرار و أشار إلى التزام الجهاز بتقديم معلومات دقيقة وشفافة عن مراحل التقنين وتوفير مراكز دعم لحل مشكلات المواطنين والإجابة عن استفساراتهم

وبنهاية الجولة اكد رئيس الجهاز على أن المتابعة الدورية لملف التقنين تأتي ضمن خطة جهاز مدينة العبور الجديدة لتطوير مستوى الخدمات وتقليل العقبات التي تواجه المواطنين و أن تلك الجهود تهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين الخدمات الإلكترونية لتسهيل الإجراءات وتسريع الإنجاز بما يخدم مصلحة المواطنين