الأحد الموافق 06 - أبريل - 2025م

صحة البحيرة تستعرض حصاد عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2019

صحة البحيرة تستعرض حصاد عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2019

جمعه نوفل

شدد الدكتور  يسرى بيومى وكيل وزارة الصحة بالبحيرة و الأستاذ الدكتور / حمودة الجزار وكيل المديرية
على اهمية عمل المنظومة كألية سريعة للتواصل مع المواطنين و حل مشكلاتهم حيث إستقبلت إدارة خدمة المواطين بمديرية الشئون الصحية بالبحيرة عدد 1161 شكوى بنسبة زيادة 100% عن العام الماضى ( حيث إستقبلت الإدارة العام الماضى عدد 460 شكوى )
حيث تم فحص و مراجعة عدد 900 شكوى من خلال منظومة الشكاوى الموحدة (16528 الخط الساخن ) و حسم 1148 شكوى وكذلك توجيه جميع الشكاوى لجهات الإختصاص بنسبة إستجابة 100% علما بأن زيادة عدد المواطنين المتعاملين مع المنظومة يعد دليلا على إتشارها و كذلك ثقة المتعاملين معها و هو مايتضح من نسب التعامل مع الشكاوى و الإستجابة من مختلف جهات بحث الشكاوى
ياتى ذلك فى إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بفتح قنوات التواصل مع المواطنين من أجل الإرتقاء بمستوى الخدمة الصحية.

لذلك تولى مديرية الشئون الصحية بالبحيرة أهمية خاصة للتعامل مع الشكاوى و الإستغاثات الواردة من المواطنين و متابعتها لتوفير الإحتياجات المطلوبة من أجل إجراء عمليات جراحية أو المعاونة على إصدار قرارات علاج على نفقة الدولة أو توفير أسرة عناية مركزة.

كما قامت المنظومة بالرد على جميع الإستفسارات الخاصة بموضوع الحد الادنى و التسوية بالمؤهل الأعلى من خلال إدارة شئون العاملين بالمديرية مما اسفرت تلك الإنجازات من توجية الشكر و التقدير من قبل وزارة الصحة الإدارة العامة لخدمة المواطنين إلى الأستاذ الدكتور / يسرى بيومى وكيل وزارة الصحة بالبحيرة لما تم بذله من تقديم العون و المساعدة فى حل شكاوى المواطنين خلال عام 2019
مع منح إدارة خدمة المواطنين بالمديرية شهادة تقدير تقديرا للتعاون فى حل شكاوى المواطنين.

 التعليقات

  1. يقول محمد عبدالرؤف عقل سليم:

    بسم الله الرحيم الرحيم
    اغثيونا من مدير مستشفى غرب النوبارية
    المدير السابق فرض على بنتى دفع الجزاءت ورفض اخلاء طرف فى حين كان لايوجد عليها جزاءات ويوجد معى مستندات من
    ا / سامى تسير عبدالله مفتش مالى وادارى وا / محمد عبدالمطلب حامد شئون عاملين
    ا / حنان محمد معوض مدير مالى وادارى وكان فى حالة تفتيش فى المستشفى ولا يوجد عليها جزاءات فى حضور الثلاثة واحد المدير السابق علية بدفع جزاءات وقامت بدفع الجزاءات علشان اخلاء الطرف وبعد ذلك رفض اخلاء طرف والمدير السيد الدكتور / السيد احمد جاد احضرت لة جوابات من الشئون العاملين بالمديرية الصحة بالبحيرة بناء على موافقة الوزارة ووكيل الوزارة وقام بالرفض بحجة العمل لايسمح فى حين قام باخلاء طرف ثلاثة واحدة من اسبوع يوم السبت الموافق 12/9/2020 واثنان منهم انسات ولم يتزوجو وواحدة حامل فى حين بنتى تعول طفل عمرة 5شهور وهى المعيلة الوحيدة لة ولايوجد اى احد بالمنزل غيرى وحيث اننى اتعالج من مرض الغدة الدرقية ومعى مستندات بهذا هل الظلم دة فى عهد السيد الرئيس الجمهورية عبدالفتاح السيسي والثلاثة التى تم اخلاء طرفة هم
    1- حنان سلامة عوض وهى حامل
    2- اسماء احمد عبدالعظيم وهى انسة
    3- ولاء عيد ابوابراهيم وهى انسة
    وهذا يرجع الى الواسطة يوجد معى موافقات من الوزيرة الصحة ووكيل وزارة السابقة ومعى موافقة من الوزيرة الصحة والسكان ووكيل الوزارة الحالية ويوجد معى ايصال بدفع الجزاءات ويوجد معى انتداب لمدة 6 شهور ويوجد محضر بيد ا / سامى تيسير عبدالله مفتشى مالى وادارى بالمديرية الصحة
    ملحوظة / بان السكن لايصلع للمرضات ولا اطفال وغيرامن للسكن الادمى ولا يوجد بة ثلاجة ولا بوتجاز مم يضيع راتبى على المشتريات الجاهزة ولايسال مدير المستشفى ولا رئيسة التمريض وقمت بابلاغهم اكثر من مرة
    مقدمة لسيادتكم والد الممرضة
    محمد عبدالرؤف عقل سليم
    الزعفرانى / كوم حمادة / بحيرة
    رقم قومى 26501141800474
    رقم الموبايل 01029978902

 أخبار ذات صلة

[wysija_form id="1"]
إعلان خدماتي

إعلان بنك مصر

جميع الحقوق محفوظة لجريدة البيان 2015

عدد زوار الموقع: 80854394
تصميم وتطوير