✍️ مصطفى النحراوى _ سيد عبدالدايم

شدد  الدكتور حاتم كمال انور وكيل وزارة الطب البيطرى بالغربية تنفيذاً لتعليمات الأستاذ الدكتور طارق راشد رحمى محافظ الغربية على جميع مديرى الإدارات والعاملين القائمين على خدمة المواطنين والتواصل على بوابة الشكاوى الالكترونيه واى جهه من جهات تلقى شكاوى المواطنين بضرورة التواصل اليومى على هذه المواقع مع الالتزام ببحث هذه الشكاوى وتقديم الحلول لها وذلك بشكل فورى مع الأخذ في الاعتبار الا تزيد مدة البحث وحل اى مشكلة عن ٢٤ ساعة  وليس ٤٨ ساعة والتى هى حددت كمهلة لبحث الشكاوى وحلها تواصلا واخطارا للشاكى  .
وفى نفس الإطار كلف  وكيل الوزارة جميع مديرى الإدارات البيطرية الثمانية بإنشاء صندوق لتلقي الشكاوى أو المقترحات لجموع المواطنين مترددى الإدارات البيطرية على أن توضع هذة الصناديق بأماكن معلومة ومؤمنة وتكون محكمة الغلق ويتم فتح هذة الصناديق بمعرفة لجنة من الإدارة وتحت الإشراف الكامل لمدير الإدارة حيث يتم تسجيل هذة الشكاوى والمفترض أن تقرن بصورة بطاقة الرقم القومى للشاكى ورقم محموله لسهولة التواصل معه عقب الدراسة والانتهاء بالراى حيالها على أن تجمع مثل هذة الشكاوى والمقترحات بنهاية الشهر بإدارة السكرتاريه والاتصالات بديوان عام المديرية وقوفا على أنواع الشكاوى المقدمة أو المقترحات  للعرض النهائي على محافظ الغربية تواصلا مع جموع المواطنين وقوفا على شكواهم أو مقترحاتهم بقطاع الطب البيطرى
وعلى الفور قامت بعض الإدارات بتنفيذ تصميم لصندوق تلقي المقترحات والشكاوى ووضعه بالإدارة وجارى استكمال تنفيذ هذه الصناديق بباقي الإدارات.