البيان 

في واقعه هي الغريبه من نوعها حيث تفاجأ المخرج كريم ثروت أن خطه التابع لشركة فودافون قد تم سحبه بتاريخ 22فبراير الماضي من قبل شخص مجهول واستخدامه وقد حذر ثروت أنه غير مسئول عن سوء استخدام الخط من قبل مجهول .

حيث أن الخط قد توقفت به الخدمه دون مقدمات أو سابق إنذار هذا وصرح ثروت للبيان أن هذه الواقعه كانت صدمه بالنسبه له حيث يستعمل الخط منذ سنوات وعندما راجعت خدمة العملاء وكنت أتوقع أن المشكله ستنتهي باستبدال الشريحه الا أنني تفاجات من خدمة عملاء فودافون أن الخط ظاهر علي السيستم و شغال بالفعل ومحول علي رقم اخر.

وأوضح المخرج كريم ثروت، أنه قدم للشركة شكوى رسمية، بهذا الخصوص، يوم 25 فبراير، وتحمل رقم: (1/45031678164)، ثم فوجئ بأنه تم الرد بجملة “غلق الشكوى”، دون أن يسترد حقه،

لافتا إلى أنه قدم شكوى أخرى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، برقم: (2016798)، وثالثة لجهاز حماية المستهلك برقم: (3630676)، لكنه لم يتلق أي رد حتى الآن.

وأشار إلى أن الخط الذي تم سحبه منه مربوط بحساب بنكي، مما يعرض أرصدته وتفاصيل معاملاته المالية للخطر.

وطالب ثروت بضرورة حماية حقوق عملاء شركات الاتصالات وبخاصة فودافون، ووضع ضوابط وعقاب مشدد لاي مخالفات من شأنها الأضرار بالعملاء وخصوصياتهم.

سجل فى قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار